Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pemain yang menggunakan platform axa88, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan digital lain yang dikendalikan oleh axa88. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.
1Maklumat yang Kami Kumpul
axa88 mengumpul dua kategori utama maklumat: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkesan.
Maklumat Peribadi yang Anda Berikan:
- Maklumat identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, kewarganegaraan dan jantina.
- Maklumat hubungan: Alamat emel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman semasa.
- Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, maklumat dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), serta rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
- Dokumen pengesahan KYC: Salinan MyKad, pasport, penyata bank atau bil utiliti yang diserahkan untuk tujuan pengesahan identiti.
- Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan yang disulitkan, pilihan bahasa dan tetapan akaun lain.
Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:
- Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan maklumat pelayar web.
- Data sesi permainan termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan tempoh sesi.
- Rekod akses, log ralat dan data prestasi platform.
- Maklumat lokasi geografi berdasarkan alamat IP (bukan data GPS tepat).
2Cara Pengumpulan Data
axa88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berlainan. Semua kaedah pengumpulan data dilakukan secara sah dan telus, dan anda sentiasa dimaklumkan tentang maklumat yang diperlukan sebelum ia dikumpul.
- Pendaftaran akaun: Semasa anda melengkapkan borang pendaftaran axa88, kami mengumpul maklumat asas yang diperlukan untuk membuka akaun anda.
- Proses KYC: Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti, maklumat tersebut dikumpul dan disemak oleh pasukan pematuhan kami.
- Transaksi kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat transaksi direkodkan secara automatik dalam sistem kami.
- Aktiviti permainan: Platform kami merekodkan semua aktiviti permainan secara automatik untuk tujuan keselamatan, audit dan penambahbaikan perkhidmatan.
- Komunikasi sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat, emel atau saluran lain, perbualan tersebut disimpan untuk rujukan dan latihan kakitangan.
- Kuki dan teknologi penjejak: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data penggunaan dan meningkatkan pengalaman anda.
3Tujuan Penggunaan Data
Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. axa88 tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.
| Tujuan Penggunaan |
Jenis Data yang Digunakan |
Asas Undang-Undang |
| Pengendalian & pengurusan akaun |
Identiti, hubungan, akaun |
Pemenuhan kontrak |
| Pemprosesan transaksi kewangan |
Kewangan, identiti |
Pemenuhan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC / AML) |
Identiti, dokumen KYC |
Kewajipan undang-undang |
| Pencegahan penipuan & keselamatan |
Semua kategori |
Kepentingan sah |
| Penambahbaikan platform & analisis |
Aktiviti, teknikal |
Kepentingan sah |
| Komunikasi pemasaran (jika dipersetujui) |
Hubungan, pilihan |
Kebenaran |
| Pematuhan kawal selia & pelaporan |
Identiti, kewangan |
Kewajipan undang-undang |
4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
axa88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak tertentu, dan ini dilakukan semata-mata untuk memastikan platform berfungsi dengan selamat dan mengikut undang-undang.
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal FPX, DuitNow, Touch 'n Go dan dompet digital lain yang bersepadu dengan platform kami. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal perisian permainan: Data sesi permainan asas mungkin dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform axa88 semata-mata untuk tujuan teknikal dan audit keadilan permainan.
- Badan pengawal selia & penguatkuasaan undang-undang: axa88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan kawal selia.
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengehosan, keselamatan siber dan analisis data mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda dalam skop tugas teknikal mereka sahaja.
- Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan — dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.
Jaminan kami: Semua pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data anda diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan maklumat tersebut dalam skop yang telah dipersetujui bersama axa88.
5Keselamatan Data
Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan adalah keutamaan tertinggi axa88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data anda sentiasa terjamin.
- Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan axa88 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
- Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 sebelum disimpan dalam pangkalan data kami.
- Kawalan akses dalaman: Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan axa88 adalah berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu. Setiap akses dilog dan dipantau secara ketat.
- Pengujian keselamatan berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas secara berkala.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Pemain digalakkan mengaktifkan 2FA untuk menambah lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
- Pemantauan masa nyata: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti mencurigakan 24 jam sehari dan akan mencetuskan amaran serta tindak balas segera sekiranya berlaku anomali.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun axa88 menyediakan keselamatan teknikal yang kukuh, keselamatan akaun anda turut bergantung pada tindakan anda sendiri — jaga kerahsiaan kata laluan, jangan log masuk melalui rangkaian awam yang tidak selamat, dan aktifkan 2FA.
6Kuki & Teknologi Penjejak
axa88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda apabila anda melawat laman web kami.
- Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
- Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami kawasan yang perlu diperbaiki. Data ini dikumpulkan secara tanpa nama.
- Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk menjadikan pengalaman anda lebih lancar semasa lawatan berikutnya.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform dan kandungan.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman anda di platform axa88.
7Hak-Hak Anda di Bawah PDPA
Sebagai pengguna platform axa88 yang berdaftar di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) berkaitan data peribadi anda. axa88 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
- Hak untuk mengakses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
- Hak untuk membetulkan: Jika mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemas kini maklumat asas terus melalui tetapan akaun.
- Hak untuk menarik balik kebenaran: Bagi data yang diproses berdasarkan kebenaran anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.
- Hak untuk membantah pemprosesan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda bagi tujuan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang axa88.
- Hak untuk meminta pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada keperluan pengekalan data yang diwajibkan oleh undang-undang.
Cara Mengemukakan Permintaan: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan axa88 melalui Live Chat atau hantar permintaan bertulis kepada emel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
8Tempoh Penyimpanan Data
axa88 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
- Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
- Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
- Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan latihan.
- Data analitik tanpa nama: Mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih panjang kerana ia tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu.
Selepas tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur standard industri.
9Privasi Kanak-Kanak
Platform axa88 adalah exclusively untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. axa88 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
- Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, data tersebut akan dipadamkan dengan segera dan akaun berkenaan akan ditamatkan.
- Ibu bapa dan penjaga digalakkan menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk mengelak akses platform oleh golongan bawah umur.
- Sekiranya anda mengesyaki bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila maklumkan pasukan sokongan kami dengan segera.
10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
axa88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang dibuat akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemaskini" yang baharu.
- Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang mempengaruhi cara kami menggunakan data anda secara ketara — kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notis dalam platform atau emel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Penggunaan berterusan platform axa88 selepas perubahan Dasar Privasi disiarkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
- Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini axa88.
11Hubungi Kami Tentang Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara axa88 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.
- Live Chat: Saluran paling pantas — pasukan sokongan kami beroperasi 24/7 dan akan membalas dalam masa beberapa minit.
- Emel: Hantar pertanyaan bertulis anda kepada [email protected] untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci.
- FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan data.
Masa Respons: Kami beriltizam untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk isu yang mendesak, sila gunakan Live Chat untuk mendapat respons yang lebih segera.
Soalan Lazim
Soalan Kerap Ditanya tentang Privasi axa88
Tidak sama sekali. axa88 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dengan pihak yang benar-benar perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda — seperti pembekal pembayaran dan badan pengawal selia — dan semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Anda boleh mengemukakan permintaan akses data dengan menghubungi pasukan sokongan axa88 melalui Live Chat atau menghantar emel kepada
[email protected]. Sertakan nama pengguna akaun anda dan jenis maklumat yang anda ingin akses. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA.
Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data. Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut undang-undang kewangan Malaysia. Dokumen KYC disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditutup mengikut keperluan AML. Data lain yang tidak tertakluk kepada keperluan undang-undang akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, kuki penting yang diperlukan untuk fungsi asas platform — seperti log masuk dan pengurusan sesi — tidak boleh dilumpuhkan sepenuhnya tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform. Kuki bukan-penting seperti kuki analitik dan pemasaran boleh dilumpuh
kan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, axa88 akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Kami akan menjelaskan jenis data yang terlibat, langkah-langkah yang sedang diambil untuk mengatasi masalah tersebut, serta tindakan yang anda boleh ambil untuk melindungi diri anda. Kesemua data sensitif disulitkan, jadi risiko penyalahgunaan adalah amat terhad walaupun berlaku insiden teknikal.